Je klantenservice als verkoopkanaal

Je kunt je klantenservice uitstekend gebruiken als extra verkoopkanaal van je business. Sterker nog; via klantenservice is het veel gemakkelijker verkopen dan via je website. Bij klantenservice heb je namelijk persoonlijk contact en kun je antwoorden geven op de vragen die de potentiële koper heeft.

Creëer een band

Om te kunnen verkopen zul je net als bij e-mail marketing een band moeten krijgen met de mensen waar je contact mee hebt. Via de mail kun je gemakkelijk een band met iemand opbouwen wanneer je meerdere malen contact hebt gehad.

Subtiele commercie

Commercie in je klantenservice werkt vaak het best wanneer je het subtiel doet. Probeer niet je producten te pushen bij de mensen die naar je mailen maar suggereer bijvoorbeeld af en toe een product of plaats bijvoorbeeld een aanbieding in je signature.

Stel vragen terug

Een van de meest effectieve manieren om een band op te bouwen met de mensen die je mailen is simpelweg om vragen terug te sturen.

Klantenservice hoeft ook niet altijd van één kant te komen. Wanneer iemand je een vraag stelt kun je simpelweg vragen terug mailen om een beter beeld van je klant te krijgen en om te bepalen welke behoefte de klant heeft.