Hoe krijg je meer bieders op eBay?

In dit artikel leer je de tips en trucs die je toe moet passen om zoveel mogelijk bieders te krijgen. Hoe meer bieders, hoe hoger de verkoopprijs uiteindelijk zal worden.

De waarde van een bieder

Het is belangrijk zoveel mogelijk personen te overtuigen om op jouw object te gaan bieden. Houd hierbij het volgende goed in gedachten:

Een verliezende bieder is even belangrijk als een winnende bieder

Dat klinkt misschien een beetje raar maar er zijn honderden bieders, die mij duizenden euro’s hebben opgeleverd zonder dat ze ooit een object van me hebben gekocht en zonder dat ik ooit een email van ze heb ontvangen.

Ik weet niet wie ze zijn maar ze hebben me duizenden euro’s opgeleverd, dus ben ik tevreden. Misschien ben je reeds bekend met het principe van het automatisch opbieden, maar toch nog even een voorbeeld. Het gaat hier om een object met een startprijs van 1 euro:

Overzicht van biedingen op eBay

Je ziet dat Rolf 80 euro biedt, maar dat de prijs op 1 euro staat nadat er is geboden. Dit komt omdat er nog geen tegenbieder is. Het product zou dus daadwerkelijk voor 1 euro weggaan, wanneer er geen tegenbieder zou zijn. Nadat Herman heeft geboden, komt de prijs op 11 euro te staan.

Er wordt automatisch altijd 1 euro bovenop het maximumbod van de op één na hoogste bieder geboden (afhankelijk van de hoogte van de prijs), door degene met het hoogste bod. In dit geval is Rolf degene met het hoogste bod.

Else biedt over de 11 euro heen en zorgt ervoor dat de prijs voorlopig eindigt op 62 euro met Rolf nog steeds als hoogste bieder. Aan het einde plaatst Bram een bod van 121 euro, waardoor het maximumbod van 80 euro van Rolf wordt overboden tot een eindprijs van 81 euro. Bram is uiteindelijk de hoogste bieder.

In dit geval heeft Rolf er mede voor gezorgd dat de eindprijs op 81 euro is uitgekomen.

Wanneer Rolf nooit mee had geboden, was het eindbedrag op 62 euro blijven steken (1 euro hoger dan het maximumbod van Else).

Rolf was dus feitelijk gezien al bijna 20 euro waard, terwijl hij uiteindelijk misschien nooit iets bij je heeft gekocht. Hij heeft echter wel meegeholpen met het opdrijven van de prijs.

Het kan zijn dat de biedingen van Rolf nog meer waard zijn geweest. Bram kan zijn maximumbod hoger hebben ingezet, omdat het object al op 62 euro stond.

Was Rolf er niet geweest, dan stond het object nog maar op 11 euro, en zou Bram zijn maximumbod waarschijnlijk ook lager in hebben gezet.

Je kunt je dus voorstellen wat er zou gebeuren wanneer er meerdere bieders zouden meebieden, of wat er gebeurt wanneer bieders niet meebieden, en dit is nog maar bij slechts één object.

In principe komt het er op neer dat je dus zoveel mogelijk bieders zult moeten krijgen, en dit is de basis:

Sluit geen enkele bieder uit

Je weet de waarde van een bieder, nu is het zaak om geen enkele potentiële bieder te verliezen. Door op voorhand al bieders uit te sluiten, zullen je biedingen stukken lager uitvallen, vaak onopgemerkt.

Je sluit bieders uit doordat ze op een gegeven moment afhaken vanwege een fout die jij hebt gemaakt.

Wil je geen bieders uitsluiten, zorg er dan in ieder geval voor dat je de volgende punten duidelijk in je veilingen noemt:

Accepteer alle relevante betalingsmogelijkheden

Door bieders uit te sluiten die met een bepaalde betalingsmogelijkheid willen afrekenen, zul je enorm veel biedingen mislopen.

Ik lees en zie nog wel eens verkopers die geen Paypal-betalingen accepteren, omdat de commissiekosten hiervan te hoog zouden zijn.

Ik ben het ermee eens dat deze te hoog zijn, maar ik zie ook in dat deze kosten niet in verhouding staan tot het aantal biedingen dat je misloopt wanneer je bijvoorbeeld geen Paypalbetalingen accepteert.

Zorg dat je een gunstig feedbackpercentage hebt (minstens 99%) Wees zuinig op je feedback. Pas de eerder genoemde technieken toe om je feedback netjes op peil te houden en er zal geen enkele bieder afhaken wanneer het gaat om je feedbackpercentage.

Als je op een goede, nette manier zaken doet op eBay, kun je er vanuit gaan dat je feedbackpercentage altijd boven de 99% zal uitkomen. Is je percentage minder dan 99%, dan kun je er op rekenen dat er bieders zullen afhaken.

Stel je veiling in meerdere talen op

Ik doel dan voornamelijk op het Engels en het Nederlands. Vertaal de standaard teksten in je veilingen ook naar het Engels.

Dit hoef je uiteindelijk maar één keer te doen omdat je veel van de teksten elke keer weer mee kunt nemen in je veilingen (zoals betalingsmogelijkheden, verzendkosten, wie ben ik, etc). Ben je niet goed in de Engelse taal, laat dan iemand anders de (eenmalige) teksten voor je opstellen.

Dit wekt vertrouwen en laat de buitenlandse eBayers zien dat je hun graag als klant wilt hebben. Denk niet dat jouw product niet interessant genoeg is voor de buitenlandse markt, hier zul je nog versteld van staan.

Ik heb o.a. Nederlandse tijdschriften, platen en cd’s verkocht en mijn klanten bestonden voor meer dan 50% uit buitenlanders.

Bereik de buitenlandse markt

Accepteer bieders uit alle landen en geef dit duidelijk aan in je veilingen. Doordat je wereldwijd verkoopt, kunnen bieders uit bijvoorbeeld Amerika ook jouw objecten vinden. Onderstaand zie je een functie die buitenlandse kopers kunnen gebruiken wanneer ze de zoekfunctie op eBay gebruiken:

De eBay locatie filter

De Nederlandse markt is relatief klein en je zult veel minder bieders hebben wanneer je bepaalde landen of continenten uitsluit. Ik zie dan ook regelmatig veilingen waarin wordt vermeld “wordt alleen verzonden binnen Nederland” of “wordt alleen verzonden binnen Europa”.

Het is beter om alle landen te accepteren en iets te vermelden als “Worldwide shipping is not a problem, we ship worldwide all the time”.

Zorg er ook voor dat je verzendlocaties in TurboLister op “Wereldwijd” staan.

Plaats meerdere objecten per keer

Doordat je meerdere objecten tegelijk plaatst, heb je een groter aanbod voor de bieders. Ze zullen eerder geneigd zijn om op meerdere objecten tegelijk te bieden om verzendkosten te besparen. Daarnaast zul je meer opvallen in de zoekmachines van eBay.

Wanneer je 500 objecten plaatst, val je meer op dan wanneer je 30 objecten plaatst. Verder is het organisatorisch gezien veel beter te regelen als er veel objecten tegelijkertijd aflopen, dan wanneer je af en toe een partijtje hebt lopen.

“Massa is kassa”.

Vertrouwen verkoopt

Één van grootste angsten van een koper op eBay is namelijk de angst om opgelicht te worden. Als een veiling er niet vertrouwd uitziet, is de kans groot dat de potentiële koper afhaakt.

Wanneer je erin slaagt om het vertrouwen van een bieder te krijgen, zul je zien dat de bieder eerder bij jou koopt, dan bij de concurrent die er minder betrouwbaar uitziet. Ook al ben je een paar euro duurder of liggen je verzendkosten net iets hoger.

Verzendkosten

Veel bieders zijn bang om naderhand teveel verzendkosten te betalen. Geef deze dus duidelijk aan in de veiling. Een goed voorbeeld vind je in het hoofdstuk ‘een veiling opstellen’.

Maak een “over mij” pagina.

Je kunt gratis een “over mij” pagina maken. Hierin kun je jezelf of je bedrijf omschrijven. Dit kan een bieder over de streep trekken om wel of niet te gaan bieden. Een juiste “over mij” pagina zorgt voor betere verkopen.

Niet goed geld terug

Je kunt in een advertentie aangeven dat wanneer een klant niet tevreden is, je de volle 100% terugbetaalt na retourzending van het object, ongeacht de reden. Het zal eens voorkomen dat je een object terugkrijgt om wat voor reden dan ook.

Het aantal biedingen zal echter toenemen omdat jij de garantie geeft dat bieders niet bang hoeven te zijn dat het object niet in orde is. Zolang jij goede producten verkoopt zonder addertje onder het gras, zal het aantal refunds te verwaarlozen zijn en zal het aantal bieders toenemen.

Dit is overigens ook een goede manier om je feedbackpercentage “gezond” te houden.

Laat bewijzen zien

Als je een object verkoopt, fysiek of digitaal, en je hebt bewijzen, laat deze dan zien. Ben je afgevallen door de dieetpillen die je op eBay verkoopt? Plaats dan foto’s.

“Social Proof’ is een bewijs dat veel bieders helpt om over de drempel te stappen en met jou in zee te gaan.

Hoe krijg je buitenlandse bieders?

Er is hier een eenvoudige truc voor die bijna nooit wordt toegepast. Wanneer je bijvoorbeeld 2500 verschillende blues cd’s verkoopt, plaats je alle cd’s op eBay.nl. Dit is de goedkoopste optie met de meeste mogelijkheden, maar hierdoor val je nog niet helemaal op in het buitenland.

Tegelijkertijd plaats je ook een veiling op ebay.de, ebay.co.uk en ebay.com. Je maakt hier niet zomaar een veiling van, maar je gebruikt hier de “highlight” optie met een ondertiteling eronder.

In bovenstaand geval zou je als titel de omschrijving van de cd kunnen doen en als ondertiteling bijvoorbeeld “This week over 2500 blues cd’s, worldwide shipping!” o.i.d.

Deze optie kost ongeveer 20 euro per veiling maar dan val je wel op tussen de rest en elke bluesliefhebber zal een kijkje nemen tussen je andere veilingen.

Slechts één extra bieder kan er al voor zorgen dat je die 20 euro dubbel en dwars terug verdient. Deze functie is in principe alleen interessant wanneer je meerdere objecten tegelijk aanbiedt, en je hiervoor veel buitenlandse bieders wilt aantrekken.

Door ervoor te zorgen dat je geen bieders uitsluit, zal het aantal bieders toenemen waardoor de uiteindelijke verkoopprijs van je product zal stijgen. Ook het versturen van een eenvoudige mailing met een link naar je veilingen, kan je opbrengsten vele malen hoger doen eindigen.